Kontanthåndteringsprocesser gjort hurtigere, sikrere og mere nøjagtige

"Et løbende forhold til kunderne er nøglen til at levere livstidsværdi til dem.”

Baggrund

Wenty Leagues, der ligger i Wentworthville NSW, Australien, er et stort underholdningssted, som rummer flere restauranter, barer, spillefaciliteter og eventområder. I 2020 havde klubben 70.000 registrerede medlemmer med over 1,4 millioner besøg om året.

Udfordring

Med en stor tilstrømning af kontanter til virksomheden hver dag, der stort set blev håndteret manuelt, var Wenty Leagues underlagt en kontanthåndteringsprocedure, som både var tidskrævende og usikker. I forbindelse med en større renovering af virksomheden ønskede Wenty at gøre sine kontantprocesser mere effektive, sikre og præcise.

"Vi håndterer store mængder kontanter med mange daglige transaktioner i hele vores virksomhed, så derfor er det vigtigt for os at sikre vores penge," siger Stuart Jamieson, Chief Operations Officer hos Wenty Leagues. "Operationel effektivitet er virkelig vigtig her - det er nøglen til forretningen og også en vigtig del af min rolle."

Løsning

I samarbejde med Gunnebo Cash Management har Wenty Leagues nu installeret en række RS8 cash recyclere i back-office, som de bruger til at styre pengestrømmen fra deres spilleautomater og til at fylde op i vekselkontoret. De bruger også cash recyclere ved deres kasser.

RS8 cash recyclerne har en kapacitet på 16.400 sedler og 27.000 mønter i australsk valuta med en tællehastighed på 10 sedler pr. sekund og 12 mønter pr. sekund. Den hastighed og nøjagtighed, som disse maskiner giver, gør det muligt for Wenty Leagues at afstemme og balancere indtægter på en brøkdel af den tid, som det tidligere tog at udføre manuelle processer.

State-of-the-Art Cash Monitoring Software

Alle kontanthåndteringsenheder er integreret med Gunnebos kontantovervågningssoftware - en webbaseret platform, der er designet til at styre og kontrollere kontantprocesser. Denne software giver Wenty Leagues funktioner som f.eks. realtidsrapportering, auditing trails, et komplet overblik over kontantcyklussen, fjernadgang, tilbagebetaling af kontanter samme dag, integration af pengetransportmidler og optimering af kontanthåndteringen.

"Det er et meget fleksibelt system ... som passer til det, som kunden har brug for."

"Vi vil gerne forstå, hvordan teknologien leverer værdi til dem, hvordan deres forretning ændrer sig over tid, og hvordan vi måske skal justere tingene, hvad enten det er via hardwaren, softwaren eller de tjenester, vi tilbyder," tilføjer Michael Brookes, der leder Gunnebo Cash Management-virksomheden i Australien og New Zealand.

Fordele
Ved at implementere Gunnebo Cash Recycler sparer Wenty Leagues mange timer på afstemning og balancering, hvorved processen for regnskabsafslutning er blevet halveret. Realtidsrapportering og sporingsfunktioner eliminerer kontantforskelle, hvilket også reducerer den tid, der bruges på back-office-administration. Og da kontanterne nu opbevares i et certificeret pengeskab, er risikoen for tyveri og tab også blevet reduceret.

"Vi kan have stor tillid til de penge, der kommer gennem disse maskiner, og til at tallene er nøjagtige," forklarer Kathie Bell, finansadministrator og supervisor for boksrummet, Wenty Leagues.

"Hvis jeg har et problem, kan jeg gå ind bag huset og tjekke det. Det er så nemt for mig at have disse rapporter til rådighed og at jeg kan få adgang til alt. Der er ikke bunkevis af papirarbejde - det giver mig redskaberne til at hjælpe kunderne og personalet. Det gør mit liv så meget nemmere."

Resultatet af et langvarigt forhold

"Wenty Leagues har haft et samarbejde med Gunnebo siden 2015", forklarer administrerende direktør Stuart Jamieson. "Det er et forhold, som vi er meget stolte af, og som vi ser frem til at udbygge med tiden og i fremtiden."

Gunnebo mener, at det er lige så vigtigt ikke blot at have teknologien på plads, men også at forstå den ændringsproces, der skal ske som følge af implementeringen af teknologien. Derfor er et løbende forhold til kunderne afgørende for at levere livstidsværdi til dem.