Seguimiento del servicio software de gestion de efectivo

Supervisión y optimización del servicio

El módulo de monitoreo y optimización de servicios le ayuda a fortalecer el soporte técnico y agilizar las operaciones de servicio.

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Beneficios para el negocio

Mejora del rendimiento
Control total del estado de los equipos de gestión de efectivo con el mantenimiento predictivo
Gestión remota
Acceda y actualice sus dispositivos desde cualquier lugar sin comprometer la seguridad.
Reduzca los costes
Ahorre en todas sus operaciones de efectivo con las capacidades de supervisión de servicios completos.

Mantenimiento Predictivo

ENHANCE analiza los eventos y el rendimiento de los equipos en tiempo real para que el servicio técnico pueda identificar posibles problemas y abordarlos antes de que se produzcan. Esto incluye por ejemplo la monitorización de los índices de atasco o de rechazo.
Cuando se ha resuelto un problema en una de sus tiendas, esa información puede compartirse con otras tiendas para optimizar las futuras asistencias de los técnicos.

Asistencia técnica

ENHANCE puede estar vinculado a un equipo de servicio técnico de Gunnebo o, si está gestionando su propio soporte de primer nivel, a su propio equipo servicio técnico.

El acceso remoto permite al servicio técnico realizar acciones a nivel de módulos, incluyendo actualizaciones remotas. Esto puede incluir la actualización del firmware con nuevas funcionalidades o la actualización de los lectores de sus equipos de gestión de efectivo cuando se introducen nuevos billetes. También puede generar informes para comprobar el éxito de la actualización en toda su red de equipos.

Gestión remota

ENHANCE permite un acceso remoto completo que incluye las siguientes funciones:

• Gestión remota de actualizaciones
• Gestión remota de actualización de plantillas
• Copia de seguridad remota de la configuración
• Gestión remota de usuarios
• Gestión remota de solicitudes de registros históricos
• Comprobación remota de sensores y control más calibración remota de los motores
• Copia en la nube que permite la restauración completa en caso de emergencia

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