Surveillance et optimisation des services

Le module pour le suivi et l'optimisation des services vous aide à renforcer le support technique et à rationaliser les opérations de service.

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Avantages pour l'entreprise

Améliorer les performances
Prenez le contrôle total de la santé de vos appareils de traitement des espèces grâce à la maintenance prédictive.
Gestion à distance
Accédez à vos appareils et mettez-les à niveau de n'importe où sans compromettre la sécurité.
Réduire les coûts
Réalisez des économies sur l'ensemble de vos opérations de caisse grâce à des capacités de surveillance de service complet.

Maintenance prédictive

ENHANCE analyse les événements et les performances des appareils en temps réel afin que les équipes techniques puissent identifier les problèmes potentiels et les résoudre avant qu'ils ne se produisent. Il peut s'agir de surveiller les taux de blocage ou de rejet, par exemple.

Lorsqu'un problème a été résolu dans l'un de vos magasins, cette information peut être partagée avec les autres magasins afin d'optimiser les activités futures des techniciens.

Support technique

ENHANCE peut être relié à une équipe technique Gunnebo ou, si vous gérez votre propre support de premier niveau, à votre propre équipe interne.

L'accès à distance permet aux équipes de service d'effectuer des actions au niveau de l'appareil, y compris des mises à niveau à distance. Il peut s'agir de mettre à jour votre micrologiciel avec de nouvelles fonctionnalités ou de mettre à jour les lecteurs de vos appareils de traitement des espèces lorsque de nouveaux billets sont introduits. Vous pouvez également générer des rapports pour vérifier le succès de la mise à niveau dans votre réseau de périphériques.

Gestion à distance

ENHANCE permet un accès à distance complet qui inclut les fonctionnalités suivantes :
• Gestion des mises à jour à distance
• Gestion à distance de la mise à niveau des modèles
• Sauvegarde à distance de la configuration
• Gestion à distance des utilisateurs
• Gestion à distance des demandes de logs
• Vérification des capteurs à distance, étalonnage et contrôle des moteurs
• Miroir en nuage permettant une restauration complète en cas de catastrophe

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