Monitoraggio e ottimizzazione del servizio

Il modulo per il monitoraggio e l'ottimizzazione dell'assistenza vi aiuta a rafforzare il supporto tecnico e a semplificare le operazioni di assistenza.

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Vantaggi per il business

Migliorare le prestazioni
Assumete il pieno controllo della salute dei vostri dispositivi di trattamento del contante con la manutenzione predittiva
Gestione remota
Accedi e aggiorna i tuoi dispositivi da qualsiasi luogo senza compromettere la sicurezza.
Ridurre i costi
Risparmiate su tutte le operazioni di cassa con le capacità di monitoraggio del servizio completo.

Manutenzione predittiva

ENHANCE analizza gli eventi e le prestazioni dei dispositivi in tempo reale in modo che i team tecnici possano identificare i potenziali problemi e affrontarli prima che accadano. Questo può includere il monitoraggio dei tassi di inceppamento o di scarto, per esempio.
Quando un problema è stato risolto in uno dei vostri negozi, queste informazioni possono essere condivise con altri negozi per ottimizzare le future attività dei tecnici.

Supporto tecnico

ENHANCE può essere collegato ad un team tecnico Gunnebo o, se state gestendo il vostro supporto di primo livello, al vostro team interno.
L'accesso remoto consente ai team di assistenza di eseguire azioni a livello di dispositivo, compresi gli aggiornamenti remoti. Questo può includere l'aggiornamento del vostro firmware con nuove funzionalità o l'aggiornamento dei lettori sui vostri dispositivi di gestione del contante quando vengono introdotte nuove banconote. Potete anche generare rapporti per controllare il successo dell'aggiornamento in tutta la vostra rete di dispositivi.

Gestione remota

ENHANCE consente un accesso remoto completo che include le seguenti caratteristiche:
• Gestione remota degli aggiornamenti
• Gestione remota dell'aggiornamento dei modelli
• Backup remoto della configurazione
• Gestione remota degli utenti
• Gestione remota delle richieste di registro
• Controllo remoto dei sensori, calibrazione e controllo dei motori
• Cloud mirror che permette il ripristino completo in caso di disastro

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